企業方針
事業のあらゆる側面における誠実さ
SCS Global Services 当社の企業方針は、当社のビジョンおよびミッションと整合しており、独立した認証機関の要件にも準拠しています。当社は、最高水準の倫理観と誠実さを堅持する姿勢で事業運営を行い、サービスを提供することに確固たる決意を持っています。この決意は、当社の事業運営のあらゆる側面に浸透しています。
- 事業運営について。 SCS Global Services は、カリフォルニア州のベネフィット・コーポレーションとして設立されています。
- サービスの提供。 SCS Global Services は中立的な第三者機関として活動しています。当社の各サービス分野は、民間および公共部門が持続可能な開発の道を歩むための指針となる、社会・環境面における最良の慣行を独立した立場から評価・認定することを目的として選定・構築されています。1984年の設立以来、当社は環境マーケティングの主張に関する環境リテラシーの向上と、グリーンウォッシングの防止に取り組んできました。
サービス
当社の第三者評価サービスの提供には、以下の活動のうち1つ以上が含まれる場合があります：
- 代表的な手順および試料が、関連するプログラムのプロトコル、ガイドライン、または基準の要件を満たしていることを確認するための初期適合性評価および／または試験；
- 関連するプログラムのプロトコル、ガイドライン、または基準の要件への継続的な準拠を確保するための監視監査および／または試験；ならびに
- 適合証明書および／または検証・妥当性確認報告書の発行。
これらのサービスについて、SCS Global Services は、評価訪問の開始予定日をクライアントに書面で通知します。ただし、クライアントが、特定のプログラムの要件として、当該通知を省略することに事前に同意している場合（例えば、コンプライアンスの評価のために予告なしの監査が必要とみなされる場合など）は、この限りではありません。
SCS Global Services また、評価サービスの完了に向けた暫定的なスケジュールも事前に提示いたします。SCSは、提示されたスケジュールに従い、進捗状況をクライアントに随時お知らせするよう最善を尽くします。ただし、すべてのスケジュールは、クライアントが必要な関連情報を適時に提供することを前提としています。
評価サービスの完了後、SCS Global Services は、証明書、意見書、または声明書（該当する場合）の発行を推奨するかどうかを明記した評価報告書を作成し、クライアントに提出します。この報告書は、草案としてクライアントに提供され、確認を受けることになります。証明書（または検証・妥当性確認に関する意見書・声明書）の発行の可否に関する決定は、SCS Global Services の単独の裁量に委ねられます。
プログラム固有の追加の評価要件および手続きについては、すべてのクライアントと締結される「SCS Global Services プロフェッショナルサービス契約」、プログラム固有の「SCS Global Services ラベルおよび言語ガイド」、ならびにSCS Global Services または関連する認証スキーム保有者によって策定され、クライアントに配布される可能性のあるその他の具体的な指示に明記されます。
品質システム
SCS Global Services の品質マネジメントシステム（以下「品質システム」）は、当社のすべてのサービスに関連する主要な品質プロセスを策定、実施、維持するための仕組みです。これは、各従業員がその内容を習得し、維持に貢献する責任を負う体制です。品質マネジメントシステムは、顧客に対して絶えず向上し続ける価値を提供し、組織全体の有効性と能力を向上させ、組織および個人の学習を促進するものです。
SCS Global Services は、お客様への保証として、提供するすべてのプログラムについて、国際規格が存在する場合はその遵守に努めています。そのため、SCS Global Services は、国際標準化機構（ISO）が策定した規格、具体的にはISO 17065:2012、ISO 14065:2013、およびISO/IEC 17021-1:2015に準拠した品質マネジメントシステムを導入しています。
品質方針
SCS Global Services 当社は、専門的かつ技術的な厳格さを持ち、お客様および関連する認定機関の期待に一貫して応える形で、世界中の幅広い分野において、認証、検証、妥当性確認、および検査サービス（以下、総称して「監査サービス」）を提供します。SCS Global Services当社の品質マネジメントシステムは、監査サービスおよび管理プロセスの継続的な改善の基盤となります。SCS Global Services は、顧客重視、技術的卓越性、公平性、および提供するサービスの誠実さを重視しています。
料金と返金について
提案書および作業指示書に記載された料金
料金は、提案書または作業指示書の形でクライアントに提示されます。一般的に、料金は時間と材料費に基づく方式で提示され、サービスの完了、評価報告書の提出、および該当する場合かつ正当な理由がある場合の証明書の発行に至るまでのすべての段階を網羅した合計金額で構成されます。また、サービスの提供方法についても、提案書または作業指示書に明記されています。
請求書
サービスによっては、作業完了時に一括または段階的に請求される場合があります。請求額は、提案書または作業指示書の提出時点で適用される料金に基づいて算出されます。サービス提供の予定スケジュールは、主に（ただしこれに限定されません）クライアントの都合に左右され、評価の計画および実施に必要な関連情報がクライアントから提供された時点で提示されます。 すべての請求書は、各請求書の発行日から30日以内に支払わなければなりません。SCS Global Services は、請求書の支払いを適切に行わないクライアントに対し、すべての業務を中止または一時停止し、証明書や声明書の発行を一時停止または取り消す権利を留保します。
追加料金
SCS Global Services 依頼人の指示および／または情報が、料金見積もりの取得を目的として当初提供された詳細と整合しないことが判明した場合、料金が引き上げられることがあります。料金の引き上げについては、申請者および証明書保有者に通知されます。
合意済みの提案書または作業指示書に含まれていないサービス、および不適合の疑いがある場合や不適合が確認された場合に必要となる特別な監視訪問については、追加料金が請求されます。このような追加料金は、例えば以下のような事由に起因する費用に関連する場合があります：
- クライアントの手順が規定に準拠していないことを理由として、査定サービスの全部または一部を再実施すること；
- 証明書の停止、失効、取り下げ、および／または再交付に伴う追加業務；
- 顧客の業務範囲、製品、またはマネジメントシステムの変更に伴う再評価；
- SCS Global Services による業務に関連する文書または証言の提出を求める召喚状への応諾；または
- 証明書保有者に対して正式に提出された苦情に関する調査。
追加作業に関する請求書は、当該作業が完了次第、発行されます。
査定サービスや支払われた手数料と、最終的な査定決定との間には何の関係もない
SCS Global Services による本サービスの提供または料金の支払いは、認証、検証、または妥当性確認が付与されることを予見するものではなく、またそれを保証するものでもありません。
返金ポリシー
SCS Global Services が代金を受領済みであるものの、サービスの提供がまだ行われていない段階で、いずれかの当事者によりサービスがキャンセルされた場合、返金が行われます。サービスの提供が開始された後、完了する前の段階でいずれかの当事者によりサービスがキャンセルされた場合、未完了分の作業量に応じて、工数および材料費を基準とした部分的な返金が行われます。認定取得に至らなかった完了済みの評価については、返金は行われません。
職務内容
合意
SCS Global Services およびそのクライアントの権利と責任については、「SCS Global Services プロフェッショナル・サービス契約」に明記されています。
表示および言語に関するガイドライン
SCS Global Services の名称およびSCS Global Services に関連する認証マーク、ロゴ、商標の許諾された使用に関する情報は、各プログラムごとのSCS『表示・言語ガイド』に記載されています。『表示・言語ガイド』は、ご要望に応じてご提供いたします。
SCS Global Services インドネシア子会社の企業方針
PTSCS Global Services の企業方針
プライバシーポリシー
SCS Global Services (SCS)は、当社のウェブサイト利用者、メールマガジンの購読者、およびすべてのクライアントから提供されるあらゆる情報のプライバシー保護の重要性を認識しています。SCS Global Services は、ユーザーのプライバシーの権利を尊重しており、本プライバシーポリシーでは、SCS Global Services が所有するすべてのプログラム、サービス、およびウェブサイトにおけるプライバシーに関する取り組みについて開示しています。
SCS Global Services プライバシーポリシー
医療保険給付の透明性に関する規則
このリンクをクリックすると、連邦政府の「保険給付の透明性に関する規則（Transparency in Coverage Rule）」に基づき公開されている機械可読ファイルにアクセスできます。このファイルには、健康保険プランと医療提供者との間で交渉されたサービス料金や、ネットワーク外での認められた支払額などが含まれています。これらの機械可読ファイルは、研究者、規制当局、アプリケーション開発者がデータに容易にアクセスし、分析できるようフォーマットされています。