会社概要
SCS Global Services サービスは、サステナビリティ基準および第三者認証の分野におけるパイオニアでありリーダーです。40年以上にわたり、天然資源、建築環境、食品・農業、消費財、気候変動などの分野で、経済全般にわたる活動を行っています。ベネフィット・コーポレーションとして、社会的・環境的に責任ある事業活動に取り組み、健全な科学の応用を通じて、前向きな変化を推進しています。

職務概要
コートジボワールのオペレーション・マネージャーは、組織の全体的な目標に沿って業務プロセスが円滑かつ効率的に運営されるよう確保し、CFRプログラムの日常業務および運営を統括する責任を負います。オペレーション・マネージャーはカントリー・マネージャーに報告を行います。

主な職務および責任

事業開発

• 担当するクライアントやアカウントの主な窓口となり、強固な関係構築と高い満足度の確保に努める
• 事業目標およびサービス提供の約束に沿った、顧客ごとの計画の策定と実行を支援する
• クライアントのパフォーマンス指標を監視し、リスクやサービスの不備を特定し、必要に応じて是正措置を講じる
• 営業部門や他部門のチームと連携し、顧客基盤の拡大とサービス拡充の機会を支援する
• 必要に応じて、契約更新に関する協議や契約締結プロセスに参加する

オペレーションズ・マネジメント

• 日々の業務遂行を監督し、サービス提供が定められた基準とスケジュールを満たすよう確保する
• 部門横断的なチーム（例：運用、技術、財務）を統括し、業務上の課題を効率的に解決する
• 顧客サービスの問題解決を主導し、迅速な連絡とフォローアップを確実に行う
• 効率の向上、業務プロセスの合理化、および品質基準の維持を図るため、標準業務手順書を作成・導入する
• 透明性と説明責任を確保するため、文書管理、報告、および業務フローの追跡システムを維持する
• 経営陣向けに定期的な報告書やプレゼンテーションを作成し、業務実績、課題、および機会を明確に提示する
• 潜在的なリスクを特定し、事業継続と規制遵守を確保するためのリスク軽減策を実施する
• オペレーション管理に関連する業界動向、ベストプラクティス、技術の進歩について、常に最新情報を入手しましょう
• 確立された手順およびプロトコルに従い、SCS Global Services その他の子会社と連携する
• カントリー・マネージャー、プログラム・マネージャー、テクニカル・マネージャー、およびプログラム・ディレクターから指示されたその他の業務を行う

品質と開発

• プログラムが自社の品質管理システムおよび外部認証の要件を確実に遵守するようにする
• 適用される基準および手順について、一貫した解釈と適用を維持する
• 内部および外部監査のプロセスを管理し、これには指摘事項の追跡および是正措置の支援が含まれる
• 認定機関に関する苦情の調査および解決に協力する
• 品質基準、方針、および行動規範の要件を遵守し、徹底する
• 部門横断的なチームと連携し、業務を組織目標に沿ったものにし、プロセスの改善を推進する
• 適用される基準、手順、および規制要件に関する最新の知識を維持する
• パフォーマンスデータを監視し、業務KPIを改善するための行動計画の策定を支援する
• 手順、ワークフロー、およびベストプラクティスの策定と改善に貢献する

財務管理

• 予算の追跡とコスト管理を支援し、業務効率を確保する
• 担当する顧客やプログラムの売上およびリソース需要の予測を支援する
• 必要に応じて、価格設定に関する協議や業務範囲の調整に参加する

チームリーダーシップ

• チームメンバーに対して、日々の指示、指導、およびコーチングを行う
• 新入社員の受け入れ、研修、および能力開発の取り組みを支援する
• 監査プロジェクト、サポート、現場観察の継続的な流れを確保する
• 監査プロジェクトのマイルストーンと期限を追跡・管理する
• 監査人のスケジュールと業務量を管理する
• 協調性があり、奉仕の精神に満ち、責任感のあるチーム文化を育む
• 優先事項と業績に対する期待について、明確に伝達する

最低資格

• 経営学、環境科学、または関連分野の学士号を有すること、および
• サステナビリティ、環境、監査、または認証の分野における5年以上の経験、および
• プロジェクト管理または事務業務における2年以上の経験
• 優れたテクニカルライティング、観察、データ管理スキル
• 時間的制約のあるプロジェクトを完遂し、現実的な納期を提示する能力
• 細部にまで気を配れる優れた組織力と時間管理能力
• タスクを素早く、かつスムーズに切り替えることができる
• 優れたコミュニケーション能力と感情知能
• フランス語と英語に堪能で、専門的な実務経験があること。
• Microsoft Office（Word、Excel、Outlook、PowerPointを含む）の使用経験
• 自主性と独立して業務を遂行し専門的判断力を発揮する能力；迅速な対応力と適応力

望ましい資格

• 環境科学、サステナビリティ、農業、食料システム、または関連分野の修士号
• 第三者監査、認証システム、農業経営、ISO 9001:2015品質システム、またはその他の適用可能な業界基準に関する経験および／または知識
• Salesforceおよびデータベース管理システムに精通していること

上記の説明は、遂行される業務の一般的な性質とレベルを説明することを意図しています。必要な責任、職務、スキルのすべてを網羅することを意図したものではありません。通常の責務以外の追加的な業務が、割り当てに応じて随時必要となる場合があります。

リモートワーク
SCSでは、すべての募集職種においてリモートワークを採用しています。これにより、従業員は柔軟に働くことができ、またSCSは成長を続ける人材の経験や視点を多様化させることができます。本職務は在宅勤務を基本とし、地域内、国内、および／または海外への出張を伴う場合があります。詳細は採用プロセスの中で明確になります。

推定年間手取り給与
14,400,000～18,000,000 XOF

EEOCに関する声明
SCSは、適用される連邦法、州法、および地方自治体の法律に従い、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認または性表現、国籍、年齢、障害、遺伝情報、婚姻状況、恩赦、または対象となる退役軍人の地位にかかわらず、すべての従業員および求職者に均等な雇用機会（EEO）を提供します。 SCSは、当社が施設を構えるすべての地域において、雇用における差別禁止を規定する適用される州法および地方自治体の法令を遵守しています。本方針は、採用、配置、昇進、解雇、一時解雇、復職、異動、休職、報酬、および研修を含むがこれらに限定されない、雇用のすべての条件および条項に適用されます。