会社概要
SCS Global Services サービスは、サステナビリティ基準および第三者認証の分野におけるパイオニアでありリーダーです。40年以上にわたり、天然資源、建築環境、食品・農業、消費財、気候変動などの分野で、経済全般にわたる活動を行っています。ベネフィット・コーポレーションとして、社会的・環境的に責任ある事業活動に取り組み、健全な科学の応用を通じて、前向きな変化を推進しています。

職務概要
プログラムコーディネーターは、製品クレーム部門傘下のさまざまな認証プログラムにおいて、オンボーディングから初回認証プロセス、毎年の認証維持まで、認証プロセス全体を通してクライアントをガイドします。プログラムコーディネーターは顧客との主な窓口となり、問い合わせや責任を営業および技術スタッフに委任します。この役割には、プログラムファイルと顧客記録の管理、顧客の認証プロセスに関するサポート、スタッフや契約監査人との連携、監査人の業務管理などが含まれます。プログラム・コーディネーターは、認証活動の管理でテクニカル・マネージャーとアソシエイトをサポートし、プロセスの効率化を支援し、アドミニストレーティブ・コーディネーターと密接に協力します。

関連規格／基準

• Non-GMOプロジェクト検証
• SCS グルテンフリー認証
• SCSプラントベース認証
• USDAオーガニック認証

重要な職務と責任
プロジェクトおよび財務の調整

• 適切な文書の収集、検査スケジュールの監督・管理、証明書の発行など、年次監査プロジェクトを最初から最後まで調整する。
• スタッフおよび契約監査人に監査および/または検査の割り当てを提供する。
• 監査員／検査員のスケジュール、業務量、出張予算の管理
• 必要に応じて出張の予約や手配を行う
• 営業チームと協働し、必要に応じて作業指示書を作成する。
• 管理コーディネーターと協力し、作業指示書と請求書が正確かつタイムリーに作成されるようにする。
• サステナビリティ・スタッフおよび地域監査人のすべての経費報告書をレビューする

顧客サポートとコミュニケーション

• 検証プロセスを進める顧客と検証済みの顧客との主な連絡窓口となる。
• リクエストや問い合わせに対応し、模範的なカスタマーサービスを提供する。
• プログラム対応や認証問題に関するクライアントの期限を追跡・管理する。
• 顧客、SCSプログラム担当者、請負業者との日々の電子メールや電話でのコミュニケーションを管理する。
• 製品クレーム・プログラムにおける社内外コミュニケーション用テンプレートの作成
• プロジェクトのマイルストーンと期限を設定し、顧客、プロジェクトスタッフ、契約監査人が明確に理解できるようにする。

オペレーション

• ファイルシステムおよび顧客データベースの構成とメンテナンスを監督し、SCS品質システムの遵守を確保する。
• プログラム資料、コミュニケーション・テンプレート、レポート・テンプレートの編集補助
• ISO認定と品質システム・マネジメントの維持をサポートする。
• 業務効率の向上をサポートする
• プログラム要件に従い、新規、既存、アーカイブされたすべてのプログラムファイルの継続的なメンテナンス
• 製品検証文書、製品処方、監査報告書の初期レビューを実施する。
• 申請書、製品プロファイル、証明書、作業指示書、請求書など、登録された顧客のすべての記録を管理する。
• プログラム・マネージャーをサポートし、必要に応じてプログラム・ガイダンスの更新やレターの草案を作成する。
• プログラム・マネージャーと協力して更新の予測を行う
• 経営陣の要請による追加業務

最低資格

• 農業、環境科学などの学士号、または関連分野
• 学歴および/または関連する職務経験と同等の組み合わせ
• 2年以上のプロフェッショナル・コーディネーション経験
• ワード、エクセル、パワーポイント、アウトルックを含むマイクロソフト・オフィスに堪能
• 優れたデータベース管理能力を有し、必要に応じて新しいシステムを迅速に習得する能力
• 独立して、またチームワークを重視する状況でもうまく働く能力
• 優れた顧客サービスを提供し、常にプロフェッショナルな態度を維持する能力
• テンポの速い、顧客サービス重視の、協力的なチーム環境で活躍する能力
• 複数のタスクに優先順位をつけ、一刻を争うプロジェクトを完遂し、現実的な期限を提示する能力
• 英語に堪能で、文章および口頭でのコミュニケーションに優れていること

望ましい資格

• スペイン語の専門的な口頭および筆記能力
• セールスフォースの使用経験
• 第三者監査、認証システム、ISO 9001:2008品質システム、その他該当する業界標準の経験
• 量的および質的データの収集と分析の経験

上記の説明は、遂行される業務の一般的な性質とレベルを説明することを意図しています。必要な責任、職務、スキルのすべてを網羅することを意図したものではありません。通常の責務以外の追加的な業務が、割り当てに応じて随時必要となる場合があります。

リモートワーク
現在、SCS Global Services 、すべての募集職種をリモートワークで募集しています。社員がフレキシブルに働けるようにし、SCSとして成長する社員の経験と視野を多様化することを可能にします。この職務は、ご自宅のオフィスでの勤務となります。

推定時給
$20.40 - $26.55

EEOC声明
SCSは、適用される連邦法、州法および地方法に従い、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認または性表現、国籍、年齢、障害、遺伝情報、婚姻状況、恩赦、退役軍人としての地位などに関わらず、すべての従業員および採用応募者に雇用機会均等（EEO）を提供します。SCSは、当社の事業所があるすべての地域において、雇用における無差別について適用される州法および地方法を遵守します。本方針は、採用、配置、昇進、解雇、レイオフ、リコール、転勤、休職、報酬、研修など、雇用のあらゆる条件に適用されます。